Як реагувати на критику на роботі

2017 | 12 | 28 1524

Як реагувати на критику на роботі і в інших ситуаціях

Згадайте останню ситуацію, коли хтось із оточуючих (колега, друг, член сім'ї) зробив щось, на що ви образилися або засмутилися. Про що ви стали думати в той момент? Напевно про те, чому він / вона так вчинив (а). І саме від цього висновку залежала ваша реакція на ситуацію. Наприклад, ситуація «начальник підвищив на мене голос, тому що я йому не подобаюся» набагато неприємніше, ніж альтернатива «начальник підвищив на мене голос, тому що у нього уже дві години болить зуб».

  У нас закладена схильність пояснювати поведінку оточуючих, але використовуємо ми цю свою особливість часто на шкоду собі. Чому? Тому що оцінки ці ми робимо, як правило, автоматично, грунтуючись на внутрішню картину світу, свої страхи, побоювання і негативний досвід. І висунувши версію, ми зазвичай не піддаємо її під сумнів, а відразу починаємо далі будувати логічний ланцюжок ( «не подобаюся начальнику» - «у мене немає шансів на підвищення» - «годі й намагатися» і т.д.). Пропоную спробувати по-іншому.

  Техніка самодопомоги №9 - «Інші версії».

До речі, у неї відразу два варіанти застосування, основний і бонусний.
«Якщо ваш друг, колега або близька людина зробив щось, через що ви образилися або засмутилися, спробуйте зрозуміти, чому він це зробив.

Крок 1. Запишіть першу версію, вона виникне автоматично (якщо придивитися до неї, можна багато чого зрозуміти про вашій картині світу, але зараз не про це - якщо цікаво, напишіть мені особисто або під постом, я прокоментую).

Крок 2. А тепер відкладіть її і придумайте три інших варіанти, будь-яких, ймовірних або малоймовірних.

Крок 3. Дайте відповідь на питання: «А як би поведінку цієї людини пояснив дитина 7 років, які три версії він запропонував би?»

Крок 4. А які три версії запропонував би дуже стара людина, навчений життєвим досвідом?

Крок 5. Які три пояснення дав би людина протилежної вам статі?

Крок 6. «На десерт» :-) - які три версії запропонував би закоханий чоловік?
Отже, замість однієї версії, у вас цілих 16, подумайте, яка з них дозволяє краще себе почувати? Можливо, ви зараз подумали «А як же так? Справжня причина? ». Істинну причину поведінки іншої людини ми ніколи не знайдемо у себе в голові, її знає тільки він сам (і то не завжди :-)).

БОНУС (другий варіант застосування) - цю ж техніку можна робити подумки при вимушеному спілкуванні з неприємною людиною (наприклад, в сфері послуг). Кілька років тому в Архангельську я проводила семінари щодо зниження професійного стресу для реєстраторів поліклінік. Вони, звичайно, кожен день стикаються зі складними пацієнтами, які далеко не завжди поводяться чемно.

 
Учасниці задали мені питання - «Як зберігати внутрішній спокій в такій ситуації?» Я дала їм завдання - використовувати техніку при кожному зіткненні з грубістю і хамством з боку відвідувачів. Ми знову зустрілися через 2 тижні, і мені дали шикарну зворотний зв'язок :-). Це дійсно працювало, учасниці групи відзначили, що навіть стали менше втомлюватися за робочу зміну (дійсно, на роздратування і спроби стримати реакцію йде колосальна кількість сил). У цьому випадку пошук різних версій займає наше мислення, і не дає нам піти за звичним шляху роздратування.

Буду рада, якщо ви поділитеся в листі kuzcenter@gmail.com своїм досвідом застосування технік, про які я пишу.

А ще - підкажете, які ще питання для вас актуальні, щоб я могла підібрати ефективні інструменти самодопомоги і написати про них.


Бережіть себе!

Анна Кузнецова

  • Skype - kuzcenter,
  • Viber - +79115550075,
  • WhatsApp - +38268802544.
Бажаєте розмістити рекламу або стати партнером?!
Тільки цього літа найвигідніші пропозиції!
promo choice